UNIVERSIDAD DE PUERTO RICO EN BAYAMON
# 170 Carr.174, Parque Industrial Minillas
Bayamón, Puerto Rico 00959
Bayamón
Asuntos Académicos
Administración de Empresas
P R O N T U A R I O
TÍTULO DEL CURSO : RELACIONES HUMANAS
CODIFICACIÓN : REHU 4409
NÚMERO DE HORAS : Tres (3) horas a la semana (45 horas en el semestre)
CRÉDITOS : 3 créditos
PRERREQUISITO : Ninguno
TEXTO : Human Relations: Personal & Professional Development (2nd ed.)
De Censo David & Silhanek, Beth
Prentice Hall, 2002
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Estudio y presentación objetiva de la naturaleza de las relaciones humanas, manifestación de la personalidad. La estructura y organización del escenario de trabajo como variable en las relaciones humanas: la organización formal, la organización informal, la unión, etc. La acción de la gerencia como herramienta en las relaciones humanas: la productividad, el liderato, la comunicación, la participación y la dinámica de grupos.
OBJETIVOS GENERALES:: A través del estudio de distintos aspectos que comprende las relaciones humanas, el estudiante podrá:
A. Conocerse mejor a si mismo, descubrir sus aptitudes especiales y las características que lo distinguen de los demás.
B. Reconocer sus limitaciones, aceptarlas y tratar de, superarse.
C. Desarrollar la capacidad de análisis crítico y el manejo efectivo de diversas situaciones relacionadas con la interacción humana en las organizaciones.
D. Desarrollar la capacidad creativa e intelectual, la destreza de comunicación oral y escrita, así como la capacidad de trabajo en equipo mediante la preparación, organización, redacción y presentación de trabajo escrito y análisis de artículos profesionales, entre otros.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS: A través de las actividades del curso, el estudiante:
A. Reconocerá la importancia de fomentar y mantener buenas relaciones con el público y demás compañeros de trabajo.
B. Creará conciencia sobre las expectativas del patrono y del futuro empleado como base para establecer buenas relaciones en el trabajo.
C. Analizará y evaluará cómo nos comportamos como individuos, como los grupos afectan nuestra conducta y como 1as organizaciones afectan nuestra vida.
D. Despertará interés por la lectura de temas relacionados: las relaciones entre grupos, supervisores u administradores: la organización de las empresas comerciales y los sucesos de actualidad que contribuyen a la formación de un concepto claro de las relaciones humanas.
BOSQUEJO DE CONTENIDO Y DISTRIBUCIÓN DEL TIEMPO
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Tema |
Tiempo |
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Bienvenida y presentación del grupo · Discusión del prontuario · Explicación hojas de criterio de evaluación · División del grupo en sub-grupos
I. Fundamentos de las Relaciones Humanas
A. Definición
B. Importancia de la destreza de las Relaciones Humanas
C. Razones para estudiar Relaciones Humanas 1. Individual 2. Grupal 3. Organizacional
D. Breve historia de las Relaciones Humanas 1. Paradigmas gerenciales a. Gerencia Científica b. Movimiento de Relaciones Humanas c. Modelo de Recursos Humanos d. Liderazgo basado en principios
E. Retos del Siglo XXI
Lecturas: Capítulos 1-2 (Libro de Texto)
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1.5
4.5 |
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II. Componentes críticos de las Relaciones Humanas
A. Factores Personales 1. Personalidad 2. Auto-concepto 3. Percepción 4. Actitudes 5. Valores 6. Aprendizaje
B. Comunicación Interpersonal 1. Definición e importancia 2. Proceso de comunicación 3. Tipos de comunicación 4. Canales de comunicación 5. Barreras en la comunicación
C. Comprensión y conocimiento Personal 1. Estrés a. causas y efectos del estrés b. maneras de combatir el estrés 2. Manejo del tiempo a. causas de pérdida de tiempo b. utilización del tiempo 3. Desarrollo y mejoramiento de carrera 4. Problemas personales y asesoramiento
Lecturas – Capítulos 3, 4, 5 (Texto) |
3
3
6 |
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III. Interacción en la Organización
A. Grupos y equipos 1. Definición de conceptos 2. Tipos de grupos y equipos 3. Toma de decisión
B. Motivación 1. Definición e importancia 2. Teorías de motivación a. Teorías de contenido b. Teorías de proceso
C. Liderazgo 1. Definición del concepto 2. Puntos de vista de liderazgo 3. Estilos de liderazgo
D. Proceso de cambio, Resolución de conflictos y creatividad 1. Definición de conceptos 2. Fuentes y proceso de cambio 3. Resistencia al cambio 4. Planificación del cambio (desarrollo organizacional) 5. Puntos de vista sobre el conflicto 6. Tipos y fuentes de conflicto 7. Técnicas para el manejo de conflicto 8. Procesos en la creatividad
E. Toma de decisiones 1. Definición e importancia 2. Tipos y estilos de decisiones 3. Proceso de toma de decisiones 4. Toma de decisiones individual y grupal
Lecturas - Capítulos 9, 10, 11, 12
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1.5
1.5
1.5
3
1.5 |
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IV. Conducta Organizacional
A. Diseño Organizacional 1. Componentes y tipos de diseño 2. Formas de agrupación de empleados 3. Rediseño organizacional
B. Cultura Organizacional
C. Comunicación Organizacional 1. Formal 2. Informal
D. Poder, Política, Status y ética 1. Definición de Conceptos 2. Bases del Poder 3. Política Administrativa 4. Fuentes de Status
Lecturas Capítulos 6, 7, 8, 9 (Texto)
Exámenes Discusión de exámenes Informe Oral y Escrito
TOTAL |
1.5
1.5
1.5
1.5
3 3 6
45 horas |
ESTRATEGIAS LNSTRUCCIONALES:
El curso se desarrollará empleando diversos métodos y técnicas de enseñanza, tales como:
A. Método Expositivo o Disertación
Técnicas
1. Conferencias - el profesor dictará estas cuando los temas a presentarse o la situación así lo requiere.
2. Discusión - algunos capítulos, lecturas y temas serán asignados para luego discutirlos mediante preguntas y respuestas entre estudiantes y profesor.
B. Método de Inquirir o Descubrir Técnica
1. Análisis de situaciones (casos) - se discutirán casos donde pueda observarse la aplicación de postu1ados o teorías presentadas.
2. Análisis crítico y aplicación práctica de conceptos - se analizarán noticias y artículos profesionales relacionados a los temas a discutirse.
C. Método de Demostración
Técnicas
1. Películas
2. Transparencias
3. PowerPoint
D. Método de Acción o Actividad
Técnicas
1. Trabajo en equipo (aplicación de la dinámica del grupo) - los estudiantes tendrán la oportunidad de participar en varios ejercicios de grupo relacionados con los temas a discutirse. Cada actividad tiene finalidad específica. Unas pretenden que el ser humano se conozca mejor así mismo y a los demás: otras, romper barreras que impiden una verdadera y profunda comunicación entre los seres humanos y despertar en estos el sentido de empatía.
2. Recursos de la comunidad - hasta donde sea posible se reclutaran recursos que amplíen los temas discutidos en clase.
3. Proyecto - se estimulara al estudiante dándole oportunidad de explorar intereses y de aprender de experiencias directas. Los proyectos deben ser relacionados con el contenido del curso.
4. Asignaciones - los estudiantes serán responsables de realizar tareas de forma individual o grupal. El propósito es desarrollar en ellos mayor interés por los estudios, estimular pensamiento, despertar iniciativa propia, aclarar dudas, entre otros.
RECURSOS DE APRENDIZAJE: Internet (búsqueda en las bases de datos)
Periódicos y Artículos profesionales
ESTRATEGIA DE EVALUACIÓN: La evaluación del curso se realizará mediante:
1. exámenes parciales - valor de 100 puntos
2. trabajo de investigación o examen final - valor de 100 puntos
3. Presentación oral e informe escrito - valor de 100 puntos
4. Análisis de artículos profesionales - valor de 100 puntos
5. Asignaciones - valor 100 puntos
Total - máximo 600 puntos
SISTEMA DE CALIFICACIÓN: Escala de Calificación (Curva estándar)
100-90 A
89-80 B
79-70 C
69-60 D
59-50 F
BIBLIOGRAFÍA
Benton, Douglas, A. (1998). Applied Human Relations: An organizational and skill development approach. (6th. Ed). New Jersey: Prentice Hall
Covey, Stephen, R. (1994). El liderazgo centrado en principios. Barcelona, España: Paidós
De Censo, David A. (1997). Human Relations: Personal and Professional Development.
New Jersey: Prentice Hall
Dubrin, Andrew, J. (2002). Human Relations: for Career and Personal Success.
{5th. ed.). New Jersey: Prentice Hall.
Gibson, Jame I., Ivancevich, John M. et al. (2001) Organizations: Behavior, Structure Process, (7th. Ed.). New York: Houghton Mifflin.
Lussier, Robert, N. (1999). Human relations in organizations: Applications and skill building. (4th. Ed). Irwin-McGraw-Hill.
Morales, Manuel A. & Rivera Ramón, L (2002). Estrategias de cambio y de transformación organizacional.
BIBLIOGRAFÍA ELECTRÓNICA:
http://vnweb.hwwilsonweb.com/hww/jumpstart.jhtml
http://www.galeiberoamerica.com/upr/
www.teclaredo.edu.msl/unidad2/teoria.htm
www.teclaredo.edu.mx/unidad2/t5.htm
Nota Importante:
Con el propósito de garantizar la igualdad en el acceso a la educación y servicios, los estudiantes con impedimentos (necesidades especiales) deben comunicarse con la profesora al inicio del semestre para planificar el acomodo razonable conforme a las recomendaciones de la Oficina de Servicios al Estudiante Universitario con Impedimento (SASEIPI). (Ley 51 de 1996 - Ley de Servicios Educativos Integrales para Personas con Impedimento). Se mantendrá la confidencialidad.
Deben informar las necesidades especiales y/o acomodo razonable para el curso en la tarjeta de información de la primera semana y visitar a SASEIPI a la mayor brevedad posible.
Revisado por:
Dra. Ilia E. Ramírez Acevedo / agosto 2005